الخدمه المرجعيه

عدد الرسائل : 2 تاريخ التسجيل : 21/03/2008

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

هذه اول مشاركه لي في هذا المنتدى الرائع والمفيد واتمنى ان افيد الجميع Smile

خدمةالمراجع:بداية ... ماالمقصود بالعمل الرجعي ؟يعرف قاموسالمكتبات الأمريكية العمل المرجعي بأنه "ذلك النوع من عمل المكتبة الذي يهتماهتماماً مباشراً بمساعدة القارئ في الحصول على المعلومات ، وفي استخدام مقتنياتالمكتبة سواء للدراسة أم للبحث.
خدمة المراجع (الخدمات المرجعية) :
تعتبر هذه الخدمات من أهم الخدمات العامــــــــــــة أو المباشرة التي تقدمها المكتبات ومراكز المعلومات .
وتحتاج هذه الخدمات لكي تقدم بشكل فعال وشامل وبسرعة إلى عنصرين رئيسين هما :
أولاً : مجموعة غنية من الأعمال المرجعية كالقواميس والموسوعات والأدلة والأعمال الببليوجرافية المختلفة وغيرها .
ثانيا : أمين مراجع مؤهل أو متخصص ولديه الخبرة الكافية والرغبة في العمل في مجال خدمة المستفيدين وإرشادهم

.وتقسم الخدمات المرجعية إلى قسمين رئيسين هما

:أولاً : الخدمات المرجعية المباشرة وتشمل: (تدريب عملي

أ- الإجابة علىالأسئلة المرجعية .ب- إرشاد الرواد وتوجيههم إلى أماكن المراجع .ج- تعليم وتدريب المستفيدين على استخدامالمراجع المختلفة .د- تقديم المراجع المناسبة للباحث وإعدادقوائم ببليوجرافية له عند الضرورة . هـ - تصوير بعضالصفحات من المراجع

.ثانياً:الخدمات المرجعية غير المباشرةوتشمل

:أ-اختيار المراجع المناسبة وتوفيرها .ب-ترتيب المراجع على الأرفف وإعادة المراجعإلى أماكنها الصحيحة .ج- تبادل المراجع والخدمات المرجعية معالمكتبات ومراكز المعلومات الأخرى .د- تقييمالمراجع المتوفرة والخدمة المرجعية المقدمة .هـ - خدمات أخرىمثل ضبط الإعارة الداخلية للمراجع والإشراف على قائمة المراجع وإعداد فهرس خاصللمراجع المتوفرة وإعداد الإحصاءات والتقارير اللازمة

.وهناك ثلاث مستويات للخدمة المرجعية هي

:1- الخدمة المرجعية المتحفظة:وفيها يقدم الحد الأدنى من المعلوماتكالإشارة إلى مكان المرجع المطلوب

.2- الخدمةالمرجعية المعتدلة أو المتوسطة:وفيهايقدم المرجع المناسب وشرحاً عن كيفية استخدامه لإيجاد المعلومة المطلوبة

.3- الخدمة المرجعية التامة أو القصوى:وهذه الخدمة تصل إلى إعداد قائمة ببليوجرافية للباحثوتحضيرها له وتصوير بعض الوثائق اللازمة وتقديمها له .و تعتبر الإجابة علي الأسئلة المرجعية أهم الخدمات المرجعيةالتي تقدمها المكتبات و مراكز المعلومات و يمكن أن تكون هذه الأسئلة بسيطة جدا أومعقدة جدا و تتلخص خطوات الإجابة علي الأسئلة المرجعية فيما يلي :1- تلقي السؤال المرجعي بشكل مباشر أو غيرمباشر . 2 – تحليل السؤال المرجعي و فهمه جيدا من قبل المستفيد أوالباحث . 3 – البحث عن الإجابة من خلال ما يتوفر لديالمكتبة من مراجع أو من خلال خبرة أمين المراجع في المجال أو من أي مصدر آخر . 4 – تقديم الإجابة للمستفسر أو الباحث بالطريقة المناسبة ويمكن أن تقدم الإجابة بالطرق التالية :ا- باليد مباشرة .ب – عن طريق الهاتف . جـ - عن طريق الفاكس . د – عن طريق البريد العادي .هـ - عن طريق البريد الالكتروني .5 – تقييم الإجابة لمعرفة مدي مناسبتها و إشباعها لحاجةالباحث .6- تسجيل الإجابة والاحتفاظ بها للاستفادةمنها مستقبلا عند تكرار السؤال ..

الخدمة المرجعية الإلكترونية المتاحة عبر مواقع

المكتبات العربية على شبكةالإنترنت

عرض

محمود عبد الستار خليفة

باحث بالماجستير – جامعة القاهرة-أخصائي مكتبات، مكتبة الكونجرس، القاهره

نتناول في هذا العرض أحد الكتبالعربيةالحديثة في مجال المكتبات والمعلومات ، وهو يتناول أحدالتطبيقات التكنولوجية في تقديم خدمات المعلومات، وهي الخدمة المرجعية الرقمية التيتقدم في مواقع المكتبات العربية على الإنترنت. أمامؤلفالكتاب؛ فهوواحد من أبرز الذين كتبوا في تكنولوجيا المعلومات، لذا جاء الكتاب مميزا ، ونجحالباحث في ابتكار منهجا بحثياً مميزا وجديداً.الكتاب مكون من ستة أقسام رئيسية، جاءت في ترتيب منطقييعكس الرؤية الواضحة للمؤلف ومدى إلمامة بالموضوع وجوانبه المختلفة، حيث بدأ بمقدمةمنهجية شاملة حول الموضوع، ثم جاء بإطار نظري يعرف بموضوع الخدمة المرجعيةالإلكترونية، ثم تناول في قسمين متتاليين الخدمة المرجعية الإلكترونية في المكتباتالعربية، وفي المكتبات الأجنبية، ثم يضع تصورا مقترحا لشكل الخدمة والمرجعيةالإلكترونية يصلح للتطبيق في البيئة العربية، وأخيرا يقدم النتائج والتوصيات التيوصل إليها، وقد جاءت أقسام الكتاب كالتالي:القسم الأول : الإطار المنهجي والدراساتالسابقة.القسم الثاني : الإطار النظريوالمفاهيم الأساسية.القسم الثالث : واقعالخدمة المرجعية الإلكترونية في المكتبات العربية.القسم الرابع :تقييم أبرز الخدمات المرجعية الإلكترونيةالأجنبية من منظور عربي.القسم الخامس : النموذج العربي للخدمة المرجعية الإلكترونية التعاونية.القسم السادس : النتائج والتوصيات.

؛ يعد هذا الكتاب القيمإضافة متميزة للمكتبة العربية في تخصص المكتبات والمعلومات، وتميز الكتاب نابع منعدة جوانب أولها مؤلفه المتميز في موضوعات التكنولوجيا ويحسب له أنه أول من اقتحمموضوعات تكنولوجية، مثل كتابه حول مصادر المعلومات الإلكترونية، كذلك يعود تميزالكتاب إلى موضوعه الحديث ، ويعد هذا أول كتاب عربي يصدر في الموضوع، كما يرجعالتميز إلى المنهج المتفرد الذي اتبع في الكتاب، وهو ما يعكس المجهود الكبيرالمبذول في إعداد المادة العلمية.

[1]شريف كامل شاهين. الخدمة المرجعيةالإلكترونية المتاحة عبر مواقع المكتبات العربية على شبكة الإنترنت / شريف كاملمحمود شاهين .- تونس : المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم، إدارة المعلوماتوالاتصال، 2005 .- 324 ص : ايض ؛ 24 سم .- تدمك 9973151828

المصادر

http://alyaseer.net/vb/www.cybrarians.info/journal/no10/drs.htm

خدمات المكتبه بمنتدى جامعة بريزتBRIZEIT UNIVERSITY

عدد الرسائل : 21 تاريخ التسجيل : 06/03/2008

شكرا لك عزيزتي وفاء على هذه المعلومات القيمة

عدد الرسائل : 2 تاريخ التسجيل : 21/03/2008

اهلين ايمان

العفو عزيزتي وبالتوفيق ان شاء الله Smile